陈建：艰苦奋斗创业 认真履职为民

前不久，“最美龙湾人”——第七届龙湾区（高新区）“十大杰出青年”揭晓，区第九届人大代表、浙江智源企业服务有限公司总裁陈建当选。作为一名新任的区人大代表，虽履职时间不长，但陈建做事果敢，敏锐机智，敢作敢为，始终不忘服务群众的初心，铭记人大代表为人民的宗旨，展现了一名基层人大代表的风采，赢得了群众的一致好评。

——他是行业发展的领军人。2013年，全国呼叫中心行业一片低迷，但陈建怀着对呼叫行业的忠爱，深思熟虑后逆势而入，创办了浙江智源，不断引进、运用各种先进的管理理念、服务理念，提升每一个服务项目的品质，最终得到了市场的认可。短短六年多的时间，在陈建的带领下，公司团队从20人发展到了2000多人，并凭借优质的服务将业务扩展覆盖到温州市全境及杭州、绍兴、台州等浙江省各市区，年销售额超过5亿元，成为外呼行业中的佼佼者。在陈建看来，科技创新才是企业生存与发展的原动力和生命线。他顺应互联网时代客户全新需求，投入研发资金，依托AI建立了以线上线下全渠道为融合的新型人工智能呼叫中心,通过智能客服机器人、智能质检、智能分析等应用，覆盖电话、网页、微信、APP等客户联络全渠道，为传统的呼叫中心注入新时代的血液。如今，其公司研发部门正在探索第四代机器人接听模式，推动了智能呼叫产业高质量发展。

——他是关心青年的“创业导师”。陈建十分关注大学生的就业和创业青年的成长，作为温州市大学生创新创业联盟导师的他经常去学校与在校学生交流创业的心得，并积极开展校企合作，先后与东方职业技术学校、温州大学合作共建了大学生创新创业示范基地，担任工商企业管理专业建设指导委员会校外专家。谈起这个初衷，陈建说道：“我希望凭借自己的力量，给大学生一些创业、就业的指导，帮助他们创业更加顺利些，少走些弯路”。此外，陈建还十分热心公益，从2017年开始，他通过省市区青少年发展基金会不定期进行捐款捐物。去年在龙湾区内四所学校的新就业群体子女、新居民子女中开展了“点亮微心愿温暖在路上”的公益活动，在线上教育平台还开设了“千人·点对点·传统武术健身防疫” 公益课程，达到了1000人次参与。

——他是为民履职的“急先锋”。群众关注的热点难点，就是陈建关注的重点。陈建是新当选的区第九届人大代表，今年是他的第一年履职。履新之初，他便迅速进入角色，一方面加紧学习人大相关法律法规和代表履职业务知识，一方面深入基层调研，主动走访社区不同行业、不同年龄段的居民，掌握一线动态、找准各自需求点，还到有关职能部门了解情况，为提出高质量的建议以及审议好大会各项议案、报告做足了准备。区九届人大一次会议上，陈建提出了“关于对瓯海大道和文昌路交叉口实行智能化交通管理的建议”“关于加快打造建设龙湾区状元文化馆的建议”“关于温州市状元海洋渔业捕捞大队办理海域使用权延续手续的建议”等，把群众的意见建议都带到大会上。

“我作为区人大代表，我肩负的责任更大更重，要以最真诚的态度倾听群众呼声，要以最快的速度反映基层民意，要以最切实的措施督促问题的解决。”他就是区人大代表陈建。